Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Bij Modenova hanteren we een retourbeleid van 14 dagen, waardoor u de mogelijkheid heeft om binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending aan te vragen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn.

Geschiktheid voor retourzendingen:
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel in de originele staat blijven, ongebruikt of ongedragen, met intacte labels en in de originele verpakking. Bovendien moet u de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.

Een retourzending starten:
Neem contact met ons op via info@modenova.nl om het retourproces te starten. Na acceptatie van uw retouraanvraag zullen wij u gedetailleerde instructies geven over de retourprocedure. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd. Retourlabels zijn verkrijgbaar bij het dichtstbijzijnde postkantoor of online. Voor retourzendingen gelden ook administratiekosten, die hieronder worden beschreven.

Defecte producten:
Wij verzoeken u dringend uw bestelling bij ontvangst te controleren. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel tegenkomt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Hierdoor kunnen wij het probleem snel aanpakken en verhelpen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, inclusief op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Mocht u vragen of opmerkingen hebben over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.

Voor vragen of hulp met betrekking tot retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@modenova.nl.

Wij doen er alles aan om uw tevredenheid over Modenova te garanderen en stellen uw begrip van ons retourbeleid op prijs.